Quelque chose coince ?
1 • Erreur 500 ?
Le code Erreur 500 est lié à l’indisponibilité du serveur de la solution de vote au moment où vous tentez d’aller sur cette page, probablement en raison de la surcharge, ou d’une opération de maintenance…
Le problème, c’est que si vous tentez de vous reconnecter + tard sans avoir vidé le cache de votre navigateur internet, cette erreur risque de se renouveler chaque fois que vous essaierez de vous connecter de la même façon.
Faute de savoir comment vider le cache, il y a une méthode plus simple pour régler ce problème :
- changer de navigateur internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera…),
- ou bien, en conservant le même navigateur, vous connecter depuis une fenêtre de navigation privée.
Méthode pour aller sur la page du Portail de vote en navigation privée :
- avec Google Chrome
- avec Mozilla Firefox
- avec Microsoft Edge
- avec Safari
2 • Mon identifiant (adresse e-mail professionnelle) n'est pas reconnu ?
- Si votre identifiant n’est pas reconnu, contactez sans attendre la cellule de soutien aux utilisateurs de votre académie ou de votre établissement (supérieur) : ci-dessous, bouton “Cellules d’assistance institutionnelles“).
- Il est possible que vous soyez référencé avec une autre adresse mail professionnelle que celle que vous utilisez habituellement. C’est notamment le cas de nombreux AESH, AED, contractuels qui possèdent plusieurs adresses mails professionnelles sans le savoir. Par exemple : au lieu de jacques.martin@ac-orleans-tours.fr, l’électeur est référencé dans le portail de vote à l’adresse jacques.martin2@ac-orleans-tours.fr
Consultez l’annuaire académique des agents afin de voir si le rectorat ne vous a pas créé une autre adresse que celle que vous connaissez et utilisez déjà.
- L’identifiant d’un électeur peut être un mail pro, différent de son adresse professionnelle de contact (à laquelle est envoyé le lien à usage unique). Par exemple : jacques.martin@ac-orleans-tours.fr est l’identifiant que Jacques MARTIN doit saisir sur le portail élection, mais le lien à usage unique lui sera envoyé à l’adresse j.martin@univ-orleans.fr
- La saisie de l’adresse mail doit se faire en minuscules.
- Êtes-vous sûr de remplir les conditions pour être électeur ? Ainsi, les agents retraités ou en disponibilité ne sont pas électeurs…
3 • Je suis coincé dans une sorte de "boucle" entre le mail pro et l'accès au portail ?
C’est un problème de cache.
Vous pouvez vider le cache de votre navigateur internet (par exemple sur PC : CTRL + MAJ + R) mais le plus simple est encore de renouveler la tentative depuis une fenêtre de navigation privée (méthode).
